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My flowers haven't arrived! What do I do?

Si vous avez choisi la livraison gratuite par Royal Mail, votre bouquet a 94 % de chances d'arriver le jour choisi. Cependant, il peut arriver qu'un bouquet arrive à la prochaine date de livraison disponible. Les horaires de livraison vont de 8 heures à 18 heures.

Try not to panic, our bouquets are designed to last for a couple of days in the post and still look great after the stems have been trimmed and the blooms have had a good drink for 24 hours.

Si les fleurs ne sont pas arrivées à 18 heures le jour suivant* la date de livraison choisie, veuillez nous contacter et, bien sûr, nous ferons notre possible pour tirer les choses au clair.

Nous proposons un service de livraison par transporteur DPD garantissant la livraison le jour souhaité. Nous recommandons toujours à nos clients de l'utiliser pour une occasion particulière.

For DPD Courier or Royal Mail Tracked deliveries, we'll email you a tracking link when we send your order out so you can see where the delivery is.

Feel free to contact DPD directly on 0121 275 0500, alternatively please contact us directly. We're here to help.

If you sent flowers with Bloom & Wild Now for same-day delivery in London, please contact our delivery partner Shutl on 0333 999 3126 or visit shutl.com and they can answer any questions you might have. For any queries regarding the flowers themselves, please contact us directly and we'll be happy to help.

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