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Mes fleurs ne sont pas arrivées. Que faire ?

Si vous avez choisi la livraison gratuite par Royal Mail, votre bouquet a 94 % de chances d'arriver le jour choisi. Cependant, il peut arriver qu'un bouquet arrive à la prochaine date de livraison disponible. Les horaires de livraison vont de 8 heures à 18 heures.

Nos bouquets sont conçus pour pouvoir rester 2 jours dans leur emballage ; ils auront encore fière allure une fois que les tiges auront été recoupées et qu'elles se seront réhydratées pendant 24 heures.

Si les fleurs ne sont pas arrivées à 18 heures le jour suivant* la date de livraison choisie, veuillez nous contacter et, bien sûr, nous ferons notre possible pour tirer les choses au clair.

Nous proposons un service de livraison par transporteur DPD garantissant la livraison le jour souhaité. Nous recommandons toujours à nos clients de l'utiliser pour une occasion particulière.

Pour les livraisons par transporteur DPD ou par Royal Mail Tracked, nous vous envoyons un numéro de suivi au moment où nous expédions vos fleurs. Vous pouvez ainsi suivre leur trajet et contacter directement DPD par téléphone au 121 275 0500.

Pour toutes questions concernant une livraison Jour même à Londres, veuillez contacter notre partenaire Shutl au 0333 999 3126 ou consulter le site Internet shutl.com. Pour les questions concernant les fleurs, veuillez nous contacter directement et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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